면접 준비에 필요한 면접 종류별 특징과 예시

면접 준비 과정에 필요한 면접 관련 정보로 면접하는 이유와 면접 종류 10가지 설명과 평가 방법 비교, 면접 종류별 특징입니다. 면접 종류별 면접 질문 예시 2가지와 세부 질문, 답변 별 평가 점수 항목 설명입니다.

이 자료는 국가 직무 능력표준(NCS)의 취업준비생용 능력 중심 채용 면접 도구 안내 가이드북을 참고로 작성하였습니다. 취업준비생의 성공 취업을 위해 작성한 자료입니다.

면접하는 이유 면접 종류

면접은 채용의 기본 과정으로 질문이 잘 들리는지, 말을 잘 이해하는지, 질문에 당황하지 않는지, 대답을 정상적으로 하는지, 표정과 태도가 호감이 가는지 등 함께 근무하는 데 문제가 없는 사람인지, 해당 업무에 적합한 사람인지를 확인하는 과정입니다. 

지원자에게는 자신의 환경과 성취, 관심사, 경험 등을 이야기하며 자신이 적합하다는 것을 보여줄 기회를 제공합니다. 

기업(면접관)은 지원자의 태도와 적성, 능력을 파악하여 최종 채용을 결정하는 과정으로 전 세계적으로 가장 많이 사용되는 채용 방법입니다.

• 면접은 이력서, 자소서 등 서류나 인·적성검사에서 확인할 수 없는 여러 사실을 확인할 수 있습니다.
• 직무 수행 과정에서의 지원자 행동을 관찰할 수 있음
• 면접관이 알고 싶은 내용을 즉시 질문하여 확인할 수 있음
• 서류상 미비한 사항과 의심스러운 부분을 확인
• 대인 관계 능력과 커뮤니케이션 능력 등 행동과 언어 성향을 확인

A. 구조화된 면접 종류

직무에 따라 표준화된 질문을 하고 답변에도 정답이 있는 표준화된 평가 방식. 장점으로 면접관에 따라 혹은 지원자 조 편성에 따라 영향이 없는 공정한 방식입니다.

지원자마다 질문 시간과 대답 시간을 같게 주고 필요한 역량 평가 요소를 미리 준비하여 확인합니다. 면접에 신뢰성과 타당성, 객관성이 높은 방식입니다.

능력 중심의 채용에는 타당도가 높은 구조화 면접을 여러 가지 혼합하여 적용합니다.

1. 경험 면접(Behavioral Event Interview)

지원 분야에 필요한 역량이 발휘되는 상황을 제시하고 어떻게 행동했는지 경험을 대답을 듣습니다.

• 평가 기준 - 대답에서 역량의 수준, 경험의 구체성, 진실성을 평가

생각이나 의견이 아닌 과거 경험과 행동 중심의 질문을 합니다. 지원자는 자신의 과거 경험과 사례를 미리 정리하면 면접에 유리합니다.

2. 상황면접(Situational Interview)

직무를 수행하는 과정에서 발생할 상황을 제시하고 어떻게 행동할 것인지 그리고 행동 의도를 듣습니다.

• 평가 기준 - 해당 상황에 맞는 구체적인 행동 지표를 비교하여 평가

지원자의 가치관과 태도, 사고방식 등의 요소를 평가하는데 유리한 방식입니다.

3. 발표 면접(Presentation)

지원자에게 특정 주제에 관한 자료를 주고 지원자의 생각을 발표하게 하며, 추가 질문도 있습니다.

• 평가 기준 - 지원자의 사고력, 논리력, 문제 해결 능력을 평가.

과제 수행 과정과 결과 모두를 관찰하여 평가하는 방식입니다.

4. 토론 면접(Group Discussion)

갈등이 생기는 과제 또는 공통 과제를 해결하는 토론 시간을 줍니다. 그 과정에서의 어떻게 협력하고 행동하는지 행동을 관찰합니다.

• 평가 기준 - 팀워크, 갈등의 조정, 의사소통 능력을 평가합니다.

최종안 도출도 중요하지만, 주장의 옳고 그름보다 결론에 이르는 과정, 의사를 전달하는 태도, 자세를 평가합니다

5. 역할연기 면접(Role Play Interview)

업무 상황에서 발생하는 문제와 역할을 설정하여 각자 자기 역할에 맞게 문제를 해결하도록 역할연기를 합니다.

• 평가 기준 - 상황 대처 능력과 대인 관계 능력, 의사소통 능력을 평가

실제 발생할 수 있는 상황에서 행동을 관찰하여 지원자의 성격과 대처 행동을 관찰합니다.

6. 집단 면접 (Group Activity)

지원자 그룹을 정하고 정한 시간 안에 협력하여 지시한 활동을 하거나 게임을 하는 과정을 관찰합니다.

• 평가 기준 - 대인관계 능력과 팀워크, 창의성을 평가

면접보다 오랜 시간 관찰하며 지원자의 평소 습관이나 행동을 관찰하는 목적이 있습니다,

B. 비구조화 면접 종류

면접 목적만 정하고 방법은 면접관이 유연하게 하는 방식. 면접관과 지원자의 조 편성에 따라 유리하거나 불리한 영향이 있습니다.

지원자마다 질문 시간이 다르고 면접관 주관에 따라 평가가 이루어져 평가에 오류가 있을 수 있습니다. 이 방식은 상황 대처 능력과 언변이 좋은 지원자에게 유리한 방식입니다.

1. 전통적인 면접 방식

면접관이 가진 개인적인 면접 채용 노하우와 관심사를 질문합니다.

• 평가 기준 - 면접관의 가치관과 경험으로 평가합니다.

역량과 무관한 질문이 많고 지원자마다 질문 유형과 시간이 다릅니다.

2. 전기자료 면접(Biographical Interview)

지원자의 이력서, 자소서를 중심으로 과거 경험, 지원동기, 미래의 포부 등을 질문합니다. 

• 평가 방식 - 해당 역량의 수준, 경험 자체의 구체성, 진실성을 평가합니다.

이력서, 자소서에 따라 질문하므로 지원자마다 질문이 다릅니다. 자소서를 잘 준비하면 면접에 아주 유리한 일반적인 방식입니다.

3. 압박 면접(Pressure Interview)

지원자의 이력서, 자소서, 답변에서 약점을 파고들어 진위를 검증하고 돌발상황에 대처하는 자질을 평가합니다.

• 평가 방식 - 압박 질문 스트레스 내성, 문제 해결 능력, 위기 대처 능력, 인내심을 평가

지원자의 답변을 반박하고 돌발적으로 질문하며 답변에는 정답이 없습니다.

4. 무자료 면접(Blind Interview)

지원자에 대해 최소한의 정보만 가지고 면접만으로 지원자를 평가함.

• 평가 방식 - 지원자의 장단점을 평가함, 면접관에 따라 평가 요소가 다름

지원자에 대해 편견과 선입견 없이 그대로 평가하여 공정성이 있으나 면접관의 능력에 따라 블라인드 효과가 크게 차이 나는 방식

면접 질문 예시와 평가 방식 준비 방법

A. 경험 면접 질문 예시와 평가

경험 면접 질문

어떤 과제를 처리할 때 기존에 팀이 사용했던 방식의 문제점을 찾아내 이를 보완하여 과제를 더욱 효율적으로 처리했던 경험에 관해 이야기해주세요.

• 상황질문 - 사례와 관련해 당시 상황에 대해 이야기해주세요
• 역할질문 - 당시 지원자께서 맡았던 역할은 무엇인가요?
• 행동질문 - 말씀하신 사례와 관련해 구성원들의 설득을 끌어내기 위해 어떤 노력을 했나요?
• 결과질문 - 그래서 결과는 어땠나요?

답변에서 평가 항목

1. 업무 진행에 있어 한정된 자원을 효율적으로 활용한다. 평가 1점~5점

2. 구성원들의 능력과 성향을 파악해 효율적으로 업무를 배분한다. 평가 1점~5점

3. 효과적 인적/물적 자원관리를 통해 맡은 일을 무리 없이 잘 마무리한다. 평가 1점~5점

• 1점 - 행동 증거가 거의 드러나지 않음
• 2점 - 행동 증거가 미약하게 드러남
• 3점 - 행동 증거가 어느 정도 드러남
• 4점 - 행동 증거가 명확하게 드러남
• 5점 - 뛰어난 수준의 행동 증거가 드러남

B. 상황면접 질문 예시와 평가

상황면접 질문

당신은 생산관리팀의 팀원으로, 생산팀이 기한에 맞춰 효율적으로 제품을 생산할 수 있도록 관리하는 역할을 맡고 있습니다. 3개월 뒤에 제품 A를 정상적으로 출시하기 위해 생산팀의 생산 계획을 수립한 상황입니다. 

그러나 원가가 곧 실적으로 이어지는 구매팀에서는 최대한 원가를 줄여 전반적 단가를 낮추려고 원가절감을 위한 제안을 하였으나, 연구개발팀에서는 구매팀이 제안한 방식으로 제품을 생산할 경우 대부분이 구매팀의 실적으로 산정될 것이므로 제대로 확인도 해보지 않은 채 적합하지 않은 방식이라고 판단하고 있습니다. 

당신은 어떻게 하겠습니까?

• 상황질문 - 이 상황의 핵심적인 이슈는 무엇이라고 생각합니까?
• 역할질문 - 당신의 역할을 더 잘 수행하기 위해서는 어떤 점을 고려해야 하겠습니까? 왜 그렇게 생각합니까?
• 행동질문 - 당면한 과제를 해결하기 위해서 구체적으로 어떤 조치를 취하겠습니까? 그 이유는 무엇입니까?
• 결과질문 - 그 결과는 어떻게 될 것으로 생각합니까? 그 이유는 무엇입니까?

상황면접 답변 평가 항목

1. 유관부서와의 관계, 유관부서들의 이해관계를 명확하게 인식하고 있다. 평가 1점~5점

2. 유관부서와의 발생 가능한 갈등 요인을 적절하게 설명하고 있다. 평가 1점~5점

3. 유관부서와의 협력관계를 유지하기 위한 적극적인 노력을 기울인다. 평가 1점~5점

1~5점은 위의 점수 평가와 같습니다.

C. 입사 지원(면접) 준비 방법

1. 채용공고 확인

• 채용 공고문 모집 분야, 채용인원, 지원 자격, 근무조건, 전형 일정, 우대사항 등을 확인
• 채용 분야에 대한 ‘직무설명자료’를 통해 필요한 지식·기술·태도(KSA) 등의 내용을 명확하게 파악

2. 서류전형 준비

• 공고된 ‘직무 설명자료’를 기반으로 입사지원서의 작성 항목을 정확하게 기재. 
• 채용 직무와 관련 있는 교육 이수 내용, 자격 사항, 경험 및 경력 사항 등을 확인하여 작성함

3. 필기전형 준비

• 채용공고에서 제시된 필기 과목을 파악하여 해당 유형을 준비하고, ‘직무 설명자료’에 제시된 직업기초 능력과 직무 수행 능력 등을 학습함. 
• 능력 중심 채용 사이트에 공개된 직업기초 능력 샘플 문항·학습자용 교재 등을 참고함

4. 면접전형 준비

• 구조화된 면접의 주요 유형은 경험 면접·상황면접·발표 면접·토론 면접 등이므로 이러한 유형에 대해 학습하고, 채용공고문에 구체적인 면접 방법이 제시되면 해당 유형에 대한 면접 준비를 함. 
• ‘직무설명자료’에 제시된 직업기초 능력과 직무 수행 능력을 확인하고, 능력 중심 채용 사이트에 접속하여 공개된 면접 관련 예시자료를 참고하여 준비함

이상은 면접 준비에 필요한 면접 종류별 특징과 예시에 관한 설명입니다.

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