보이스피싱 수법 사례와 예방 대처법
진화하는 보이스피싱 수법의 다양한 사례와 예방하고 대처하는 방법입니다. 보이스피싱 다양한 사례와 피해 예방과 사기 대처 방법 설명, 피해당했을 때 대처법, 신고법, 금융기관 연락처, 정부 기관 연락처, 악성코드 삭제법, 피해구제신청법 설명입니다.
보이스피싱 수법 사례와 예방 대처법
보이싱피싱 문자는 SKT는 2,500만 건, KT는 1,600만 건, LGU+는 1,260만 건이 발송된다고 합니다.
주로 문자에 링크를 보내서 이를 눌러서 악성앱(악성코드)를 설치하게 합니다.
보이스피싱 사례별 예방과 해결 방법
보이스피싱 예방을 위해 국민이 꼭 알아야 할 4가지 사항은 다음과 같습니다.
- 각자 휴대폰에 경찰청이 인증한 악성 앱(악성코드) 감시 앱인 "시티즌 코난"을 설치합니다.
- 사고가 의심되면 "112"로 신고하고 도움을 받습니다.
- 본인 모르게 휴대전화 개통을 방지합니다. (명의도용 방지 엠세이퍼)
- 입금했다면 "112"로 전화 - 본인 계좌 "일괄지급정지" 신청합니다.
그리고 사기 사례를 보시고 예방 방법을 미리 알아둡니다.
가. 기관을 사칭한 전화
- 검찰, 경찰, 금감원, 정부기관 등 기관을 사칭하여 범죄에 연루되었다고 겁을 주고 자금을 이체해야 안전하다고 하거나 금융정보를 요구합니다.
- 사진으로 공무원증, 영장을 보내며 계좌가 자금 세탁 범죄에 이용되었다 겁을 주고 현금 인출을 지시함. 안전하게 보호해 주겠다고 이체하라고 함
- 전화로 "극비 수사중"이다, 아무에게도 "말하지 말라", "협조해라", 조용한 곳에서 받아라 전화함
예방법 - 정부는 전화로 금융 정보나 현금 이체를 요구하지 않습니다. 정확하게는 어떤 기관도 그렇게 요구하지 못합니다.
나. 대출을 권유하는 사기
전화나 문자로 낮은 금리나 더 많은 금액 대출을 약속하며 처리 비용을 요구합니다.
예방법 - 개인 계좌로 입금을 요구하면 100% 사기입니다. 사기가 아니어도 범죄이며 보호받을 수 없습니다. (정상적인 거래는 법인계좌 입금.)
대출을 권하는 사람이 사기꾼인지 확인하는 방법 - 대출 모집인 조회 → www.loanconsultant.or.kr
다. 가짜 홈페이지 알림창
은행과 같은 금융기관에 접속했더니 창이 하나 뜨면서 계좌번호, 비밀번호, 보안 카드 번호를 전부 입력하라고 요구하면 100% 사기입니다.
예방법 - 금융기관은 로그인하거나 고객이 정보 확인을 요구하는 행동을 했을 때만 개인정보 확인을 위해 정보 "일부"를 입력하여 확인합니다.
예를 들어 "문자나 이메일로 온 신한은행 바로가기 링크 URL을 눌러서 은행에 들어가지 말고 구글, 네이버에서 "신한은행"을 검색해서 그 결과 창의 URL을 눌러서 들어가야 안전합니다.
라. 스미싱 문자로 악성코드 설치
택배 배송 조회, 건강 검진 결과 조회, 무료 쿠폰 당첨 조회 문자에 URL 링크를 눌러 확인하라고 합니다.
최근에는 모바일 청첩장이나 상을 당했다는 문자사기도 많습니다.
URL을 누르면 악성코드가 휴대폰에 설치되어 고객님의 전화를 사기꾼 마음대로 조정합니다. 고객님의 계좌에서 현금과 개인정보를 빼갑니다.
예방법 - 문자 URL은 되도록 누르지 않습니다. 반드시 확인해야 한다면 홈페이지나 앱에서 확인합니다. 예를 들어 국민은행에서 스타벅스 커피 쿠폰 당첨 문자가 오면 → 국민은행 앱을 켜서 → 혜택/이벤트에서 쿠폰 당첨을 확인합니다.
악성코드 치료 방법 → 한국인터넷진흥원 홈페이지 → 보호나라 → 공지 108번을 참고합니다. "바로가기 링크는 제공하지 않겠습니다. 직접 검색하여 방문하는 것이 가장 안전합니다."
마. 납치 사기 협박
자녀와 가족을 납치했다고 협박 전화합니다. 절대 전화를 끊지 못하게 하는 것이 이 수법의 특징입니다.
예방법 - 전화를 끊지 못하게 유도하면 끊지 않고 가까운 경찰서, 파출소, 지구대에 전화를 끊지 않고 통화하면서 방문합니다. → 경찰관의 도움을 받습니다.
가까이 있는 다른 사람을 이용하여 전화로 가족에게 확인 전화를 합니다. 전화를 끊어도 되는데 정말 납치범은 전화 끊고 몸값을 준비하라고 합니다.
아이들이 학교에 있는데 이런 전화를 받으면 당황하는데 학교로 전화해서 확인을 부탁하면 됩니다. (전화를 끊고 → 학교 교무실(서무실)에 전화 → 아이가 교실에 있는지 확인 부탁)
바. 가족 카톡, 문자로 이체 요구
카카오톡 프로필을 조작해서 가족, 친구인 척 현금 이체를 요구합니다. ▶ 카톡으로 연락이 오면 전화로 요구했는지 확인합니다.
예방법 - 카톡으로 연락이 오면 전화로 확인합니다. 자녀가 휴대폰 고장으로 PC 방에서 메신저로 보낸다면 → PC 방 전화기로 전화하라고 합니다. AS 센터라면 AS 센터 전화기를 사용하면 됩니다.
사. 채팅 앱 몸캠 피싱
만남 채팅 앱에서 영상통화를 하자며 이상한(?) 행동을 요구합니다. 이 과정을 동영상으로 녹화하고 유포하겠다고 협박하며 현금을 요구합니다.
예방법 - 애인과도 동영상 촬영은 하지 않는 것이 좋습니다.
아. ㅁ약(?) 음료나 음식
학생들에게 집중력 향상에 좋다고 이상한 약이 든 음료를 주는 경우가 있습니다. 이 음료에 "ㅁ약"이 든 음료라고 협박하며 부모님에게 현금을 요구합니다.
예방법 - 모르는 사람이 주는 음료와 음식은 먹지 않습니다. 정말 신뢰할 수 있는 사람이 아니면 위험한 것 같습니다.
자. 통장 지급정지 협박
사기꾼 A가 고객님 계좌에 돈을 송금하고 고객님 계좌를 "보이스피싱 계좌"로 신고합니다. 그러면 고객님 계좌는 사건이 해결될 때까지 은행 거래가 중단됩니다. 이를 풀어주는 조건으로 현금을 요구합니다.
사기꾼 A는 자기 계좌가 아닌 다른 사람(B) 계좌로 입금합니다. 최근에는 중고 거래를 하며 C에게 고객님 계좌를 가르쳐 주고 입금하면 물건을 보낸다고 사기 칩니다. C가 돈을 보냈다고 하면 고객님 계좌를 신고하여 계좌를 정지시킵니다.
예방법 - 개인사업자의 이체용 계좌는 다른 은행에 별도로 만들어서 지급 정지되어도 큰 불편이 없도록 대비합니다. 특별한 예방 방법은 없습니다.
해결법 - 지급이 정지되면 중고 거래 입금자 "C"와 협의하면 지급이 풀리며, 사기꾼 "A"는 절대 지급 제한을 해제할 수 없습니다.
A에게 돈을 줘서도 안 되며, 입금 계좌 은행에 연락하면 모르는 돈 입금을 알리면 C와 연락하여 중재해줍니다. 그리고 입금된 금액을 돌려주면 계좌 동결은 해제됩니다.
단, 은행 영업시간이 아니면 빠르게 처리하지 않아서 시간이 좀 걸립니다.
차. 신규폰 개통하고 대출 쇼핑
고객의 개인정보를 빼내, 이를 이용하여 휴대폰을 개통합니다. 신규 휴대폰을 이용하여 예금을 빼내고, 대출받고, 신용카드를 발급하여 피해를 줍니다.
예방법 - 명의도용방지 무료 서비스에 가입하여 본인 신분증과 공동인증서 없이는 신규 개통(가입)을 할 수 없게 예방합니다.
카. 보이스피싱 피해당했다면
사기범에게 돈을 이체했다면
- 경찰 (112)에 신고합니다.
- 은행에 지급정지 신청합니다. 금감원 1332에서도 됩니다.
- 은행에 피해금 환급신청을 합니다.
신분증, 계좌번호, 개인정보가 유출되었다면 혹은 의심스럽다면
휴대전화를 즉시 비행기모드로 전환해야 사기꾼이 휴대폰을 원격으로 조작하지 못합니다. 그리고 휴대전화 악성 앱 삭제 방법을 찾아서 삭제하거나 휴대폰을 초기화합니다.
개인정보 노출 사실 등록 → 신규 발급 중단
금감원 개인정보 노출자 사고 예방 시스템(pd.fss.or.kr)에 접속하여 개인정보가 노출되었다고 신고하면 → 신규 은행 계좌 개설(대출), 신용카드 발급 등이 중단됩니다.
본인 계좌 지급정지 요청
은행 영업점 방문이나 콜센터를 통해 지급정지 신청이 빠릅니다. 지급정지할 계좌를 선택할 수 있습니다.
피해구제신청
처음에 경찰서에 신고했다면 "사건 사고 사실확인원" 등 증빙서류를 줍니다. 이와 함께 지급정지를 신청한 은행에 "피해구제신청"을 서면으로 접수합니다.
보이스피싱 주요 연락처 (콜센터)
경찰청 112 - 피싱사기 피해신고
금융감독원 1332 - 피싱사기 관련 문의와 상담
한국인터넷진흥원 118 - 스팸메시지 신고
우리은행 1588-5000, 1599-5000
제주은행 1588-0079
한국스탠다드차트제일은행 1588-1599
전북은행 1588-4477
KEB하나은행 1599-1111
경남은행 1588-8585
산업은행 1588-1500
신한은행 1544-8000
기업은행 1588-2588
한국씨티은행 1588-7000
NH농협 1588-2100, 1544-2100
국민은행 1588-9999, 1599-9999
수협중앙 1588-1515
대구은행 1588-5050
신협 1566-6000
부산은행 1588-6200
우정사업 1588-1900
광주은행 1588-3388, 1600-4000
새마을금고 1599-9000
산림조합중앙회 1544-4200
이상은 보이스피싱 수법 사례와 예방 방법과 대처법 설명입니다. 이 자료는 금융감독원 보이스피싱 지킴이 자료를 참고로 작성하였습니다.