중고차 허위매물 피하는 체크리스트 (피해 사례와 대처법)
중고차를 구매하는 경우 허위 매물 때문에 시간 낭비와 경제적, 정신적 피해를 보는 경우가 많습니다. 허위 매물을 피하는 체크리스트와 계약서에서 확인해야 하는 사항들, 3가지 피해 사례를 통해 피해 예방과 대처 방법을 알아보았습니다.
중고차 허위매물 피하는 체크리스트 (피해 사례와 대처법)
저렴한 가격과 번지르르한 사진으로 소비자를 유혹하는 허위매물! 꼼꼼한 체크리스트와 실제 피해 사례 확인하여 허위매물 완벽하게 벗어나세요!
중고차 허위 매물 존재 이유와 피하는 체크리스트
허위 매물이란 존재하지 않는 차량을 미끼로 소비자를 유인하는 행위입니다. 일단 고객을 매장으로 오게 만든 뒤, "방금 팔렸다", "문제가 생겼다" 등의 핑계를 대며 다른 차량 구매를 유도하는 것이죠.
허위 매물이 사라지지 않는 이유는 고객 유인 효과가 있기 때문입니다. 일단 방문하면 다른 차라도 팔 수 있다는 심리가 작용하는 것이죠. 온라인 플랫폼의 익명성도 이유입니다. 허위 정보를 올려도 즉각적인 제재가 어렵기 때문이죠.
그리고 소비자의 '싼값' 선호 심리도 원인입니다. 시세보다 현저히 낮은 가격의 차를 보면 운이 좋다고 생각해서 현혹됩니다.
1. 해당 차량 모델의 평균 시세 파악은?
SK엔카, KB차차차 등 중고차 플랫폼에서 같은 연식, 주행거리, 옵션 차량 시세를 3~5대 이상 비교해 봅니다.
만약 시세 차이가 수백만 원 이상 저렴하다면 99% 허위 매물입니다. "급매", "개인 사정" 등의 이유는 대부분 거짓말입니다.
개인이 중고차를 급하게 파는 경우도 있지만, 딜러들이 먼저 보기 때문에 우리가 만날 가능성은 제로입니다.
2. 차량 번호, 성능점검기록부 확인은?
체크 사항은 차량 번호를 공개하지 않거나 모자이크 처리된 매물은 의심합니다.
방문 전에 성능·상태 점검 기록부 & 차량 등록증을 사진으로 받아보세요. 제공을 거부하거나 미룬다면 허위 매물 가능성이 높습니다.
사진이 유난히 번들거리거나, 배경이 어색하거나, 다른 곳에서 퍼온 듯한 사진은 아닌지 확인하세요. 구글 이미지 검색을 활용하는 방법도 있습니다.
과도한 광고 문구도 거르세요. "신차급", "완전 무사고(보험이력 0원)", "여성 운전자" 등 완벽해 보이는 차량은 오히려 의심해야 합니다.
3. 전화 통화로 확인할 사항 (녹음 추천!)
전화 문의 방법 "인터넷에서 본 OOO 차량(차량번호 OOOO) 지금 바로 볼 수 있나요?" 라고 정확하게 질문하세요.
"네, 있습니다." 라고 하면, "제가 지금 출발하면 1시간 뒤 도착인데, 그때까지 꼭 붙잡아 주실 수 있나요? 다른 분께 팔지 말아주세요."라고 한번 더 확인하세요.
차량의 현재 위치 (상사명, 주소)도 정확히 물어보세요. 딜러의 이름과 소속 상사, 정식 등록된 사원증(종사원증) 번호도 확인하세요. (이걸 알면 자동차매매사업조합연합회에서 조회할 수 있습니다.)
"방문하시면 더 좋은 차로...", "그 차는 방금 계약됐는데..." 등 다른 말을 한다면 허위매물일 가능성이 높습니다.
4. 방문해서 차량이 없다면
약속한 차량이 아닌 다른 차량을 권유하면 거절하고 나오세요. 주로 하는 말이 "차가 갑자기 문제가 생겼다", "압류 상태다", "방금 팔렸다". 지나치게 친절하거나, 반대로 위압적인 태도를 보이는 딜러도 경계하세요.
이런 딜러들은 무조건 피해야 합니다. 이들은 사기당한 사람은 바보고, 사기치는 사람은 똑똑하기 때문에 이득 보는 것이 당연하다고 생각합니다. 그래서 아무리 조심해도 어떻게든 피해를 줍니다. (모기가 피를 빨 때 사람 생각하지 않아요.)
5. 계약서 작성할 때 체크사항
1. 특약사항을 꼼꼼히 읽어보고 불리한 내용이 없는지 확인하세요. 특히 "현 상태로 매매함", "환불 불가" 문구가 있는지 확인합니다.
- "현 상태로 매매함"의미, 성능기록부 내용과 실제 차량 상태가 다르면 보증 수리를 해주거나 계약 해지 사유가 됨. 따라서 현 상태 매매는 책임회피 조항이므로 삭제하거나 계약하지 마세요.
- "환불 불가"의미, 판매자 귀책 사유가 있으면 환불 받을 수 있는 권리 조항임, 삭제하거나 계약하지 마세요.
- 불리한 특약은 반드시 삭제하고, 말로 약속한 내용은 특약에 적어 달라고 요청하세요
2. 차량 상태를 직접 확인하고, 시운전을 요청하세요. 보험 가입 여부를 확인하고 운전하세요. 절대 계약을 서두르지 마세요. "지금 안 하면 이 가격에 못 산다"는 말에 현혹되지 마세요.
3. 계약서에서 확인해야 하는 사항
- 차대번호 (VIN)와 실제 차량 차대번호 (엔진룸, 조수석 기둥 등) 확인
- 차량등록증의 차량등록번호와 실제번호판 일치 확인
- 차명, 연식, 최초등록일, 주행거리가 맞는지 확인 (사진 찍어서 확인)
- 차량 가격, 이전등록비, 관리비(수수료 등), 중도금, 잔금, 할부 조건 확인
- 보증 기간과 범위 확인 (통상 1개월 2,000km에 엔진 미션 등 주요 부품임)
- 차량 인도일과 소유권 이전 (보통 딜러가 이전 대행하고 비용은 구매자가 부담)
- "잔금 지급 후 소유권 이전에 문제가 발생할 경우 판매자가 모든 책임을 지고 즉시 해결한다" 조항 넣으면 좋음
- 계약서 빈칸은 그냥 두지 말고 "해당 없음"기재, 내용을 수정했다면 수정 항목에 양쪽이 모두 날인/서명해야 함
6. 허위매물 의심/피해 시 대처하는 방법
허위매물이 확인되면 해당 중고차 사이트 고객센터에 신고하고 자동차매매사업조합연합회나 관할 구청 교통과에 민원을 제기합니다.
만약 협박이나 강매를 당했다면 즉시 112에 신고합니다.
계약 관련해서 피해를 봤다면 한국소비자원에 도움을 받을 수 있습니다.
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실제 허위매물 피해 사례와 대처방법 모음
사례 1. "방금 팔렸어요"의 늪
A씨는 온라인에서 시세보다 300만원 저렴한 K5 차량을 발견하고 딜러에게 연락했습니다. 딜러는 "차량 상태 아주 좋고, 지금 바로 볼 수 있다"고 확답했습니다.
왕복 3시간을 달려 매매단지에 도착하자, 딜러는 "아이고, 10분 전에 다른 분이 계약금을 걸고 가셨네요. 대신 더 좋은 조건의 다른 차량을 보여드릴게요."라며 전혀 다른, 훨씬 비싼 차량을 권유했습니다.
- "제가 보고 온 OOO 차량 아니면 관심 없습니다."라고 단호하게 말하고 즉시 매장을 나오는 것이 최선
A씨는 허탈함과 분노를 느꼈지만, 이미 많은 시간을 허비했다는 생각에 다른 차량을 둘러보다 결국 예산을 초과하는 차를 구매하고 말았습니다.
- 차량이 있다는 전화통화 녹음을 해야 했으며 플랫폼에 신고, 자동차매매사업조합연합회에 신고, 관할 구청 교통과 민원 제기할 수 있음
사례 2. "미끼 상품이었을 뿐"
B씨는 마음에 드는 SUV 차량을 발견하고 성능점검기록부와 차량등록증을 요청했습니다. 딜러는 "방문하시면 바로 보여드리겠다"며 방문을 유도했습니다.
매장에 도착하니 해당 차량은 보이지 않았고, 딜러는 "그 차는 광고용 미끼 상품이었고, 실제로는 문제가 많아 판매할 수 없다. 고객님께는 이 차가 더 어울린다"며 다른 차량을 보여주었습니다.
B씨는 강력히 항의했지만, 딜러는 막무가내였습니다. 결국 B씨는 아무런 소득 없이 발길을 돌려야 했습니다.
- 사례 1과 같이 대응하고 과장 광고에 대해서는 공정거래위원회에 신고할 수 있습니다.
사례 3. "싸게 드릴게요" 계약금 사기
C씨는 온라인에서 파격적인 가격의 수입차를 발견했습니다. 딜러는 "인기가 많아 금방 나갈 수 있으니, 계약금 100만원을 먼저 입금하면 차량을 확보해주겠다"고 말했습니다.
- 통화 녹음과 중고차 매물 화면을 캡처해 둡니다. 딜러 인적사항을 기록
C씨는 의심스러웠지만 저렴한 가격에 혹해 계약금을 입금했습니다. 다음 날, 딜러는 전화를 받지 않았고, 해당 매물은 사이트에서 사라졌습니다. 결국 C씨는 계약금만 날리고 말았습니다.
- 경찰에 사기죄로 고소장 접수합니다.
중고차 구매는 큰돈이 오가는 중요한 거래입니다. 조금만 더 꼼꼼하게 알아보고, 의심스러운 정황이 있다면 과감하게 뒤돌아서는 용기가 필요합니다. 기억하세요! 세상에 싸고 좋은 차는 없습니다. 합리적인 가격에 좋은 차가 있습니다!